Có rất nhiều cách để nghiên cứu nhu cầu thị trường hiện nay. Trong đó doanh nghiệp thường lựa chọn một hoặc nhiều hơn một trong 5 phương pháp cơ bản mà Nhân Hòa chuẩn bị gợi ý cho bạn trong bài viết sau đây. Phương pháp nghiên cứu nhu cầu thị trường doanh nghiệp sử dụng dựa trên loại dữ liệu doanh nghiệp cần và khoản phí sẵn sàng bỏ ra.
Contents
Nhu cầu thị trường là gì?
Nhu cầu thị trường là gì?
Nhu cầu thị trường là thuật ngữ chỉ những mong muốn và nhu cầu của khách hàng trên thị trường. Nhu cầu của khách hàng luôn luôn thay đổi. Nhiệm vụ của doanh nghiệp là thực hiện những cuộc khảo sát và nghiên cứu để xác định được những nhu cầu này. Từ đó xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ nhằm mang đến nhiều giá trị cho khách hàng.
>>> Xem thêm: Tại sao phải nghiên cứu Marketing? [Marketer PHẢI BIẾT ĐIỀU NÀY]
Các phương pháp xác định nhu cầu thị trường hiện nay
– Phương pháp khảo sát (Surveys)
Với các câu hỏi ngắn gọn, súc tích và đi thẳng vào vấn đề, bạn có thể phân tích được nhóm khách hàng mẫu đại diện cho thị trường mục tiêu của mình. Mẫu càng lớn thì kết quả phân tích bạn thu được càng có độ tin cậy cao
+ Phỏng vấn trực tiếp (In-person surveys)
Là cuộc phỏng vấn 1-1 thường được thực hiện ở các địa điểm công cộng như trung tâm thương mại. Phương pháp này giúp bạn quảng bá được mẫu mã sản phẩm tới đối tượng tham gia phỏng vấn và thu thập được phản hồi của họ ngay tức thì. Phỏng vấn trực tiếp đảm bảo tỷ lệ phản hồi lên đến 90%. Tuy nhiên nó đòi hỏi chi phí khá cao cho thời gian thực hiện và nguồn nhân lực thực hiện
+ Phỏng vấn qua điện thoại (Telephone surveys)
Phương pháp này mất ít chi phí hơn so với phỏng vấn trực tiếp nhưng lại nhiều tốn hơn gửi thư. Tuy nhiên, vì người tiêu dùng có thái độ tiêu cực với hình thức tiếp thị qua điện thoại nên việc thuyết phục họ đồng ý tham gia phỏng vấn ngày càng trở nên khó khăn hơn. Phỏng vấn qua điện thoại thường thu thập được khoảng 50 – 60% phản hồi
+ Phỏng vấn qua thư (Mail surveys)
Là cách thức tiết kiệm nhất để có thể tiếp cận được với một lượng lớn khán giả. Phương pháp này rẻ hơn phỏng vấn trực tiếp và qua điện thoại. Nhưng tỉ lệ phản hồi của nó chỉ rơi vào khoảng 3 – 15%. Mặc dù tỉ lệ phản hồi thấp, phỏng vấn qua thư vẫn là một lựa chọn có tính kinh tế cao cho những doanh nghiệp nhỏ
+ Phỏng vấn trực tuyến (Online surveys)
Thường mang lại phản hồi khó dự đoán trước được và kết quả thu được không đáng tin cậy. Vì bạn không thể kiểm soát được thông tin phản hồi. Nhưng đây là hình thức nghiên cứu thị trường đơn giản, ít tốn kém để thu thập được những bằng chứng, ý kiến và sự ưa chuộng của khách hàng
Các phương pháp xác định nhu cầu thị trường hiện nay
– Phương pháp thảo luận nhóm (Focus Groups)
Trong phương pháp thảo luận nhóm, người điều phối sử dụng một hệ thống các câu hỏi và chủ đề được soạn sẵn để dẫn dắt người tham gia thảo luận, đưa ra ý kiến. Buổi thảo luận thường diễn ra ở những địa điểm trung lập, được trang bị các thiết bị thu hình và có phòng theo dõi thông qua gương một chiều. Một cuộc nghiên cứu thị trường theo cách này thường diễn ra từ một đến hai tiếng đồng hồ và được tổ chức với ít nhất ba nhóm đối tượng để có được kết quả khả quan
– Phương pháp phỏng vấn sâu (Personal interviews)
Giống như phương pháp thảo luận nhóm, phỏng vấn sâu bao gồm các câu hỏi mở, không theo cấu trúc nhất định. Nghiên cứu thị trường theo phương pháp này thường mất thời gian khoảng một giờ và được ghi âm lại
Thảo luận nhóm và phỏng vấn sâu thường cung cấp cho chúng ta thông tin mang quan điểm cá nhân nhiều hơn các bảng điều tra, khảo sát. Kết quả thu được ít có độ tin cậy về mặt thống kê. Nghĩa là dữ liệu thường không đại diện cho số đông khách hàng mà doanh nghiệp đang muốn tiếp cận. Tuy nhiên, thảo luận nhóm và phỏng vấn sâu cho doanh nghiệp cái nhìn sâu hơn vào thái độ của khách hàng. Đó cũng là cách tốt nhất để bạn giải quyết những vấn đề liên quan đến phát triển sản phẩm hay dịch vụ mới
– Phương pháp quan sát (Observation)
Phản hồi của từng cá nhân thông qua bảng hỏi khảo sát và thảo luận nhóm đôi khi trái ngược lại với hành vi thực sự của họ. Khi quan sát hành động của người tiêu dùng thông qua băng ghi hình khi họ ở cửa hàng, nơi làm việc hoặc ở nhà, bạn có thể biết được họ mua và sử dụng sản phẩm như thế nào. Điều đó cho bạn thấy bức tranh đáng tin cậy về thói quen sử dụng và cách thức mua sắm của khách hàng
– Phương pháp thử nghiệm (Field trials)
Đưa sản phẩm mới vào một số cửa hàng được lựa chọn nhằm thử phản hồi của khách hàng dưới các điều kiện mua bán thực tế. Giúp bạn cải tiến sản phẩm, điều chỉnh giá hoặc cải thiện mẫu mã. Các doanh nghiệp nhỏ nên thiết lập mối quan hệ với các cửa hàng tại địa phương và trên trang web mua bán điện tử nhằm thử nghiệm sản phẩm của mình trên thị trường
>>> Xem thêm: Mẫu website bán hàng Wordpress – [CHUYÊN NGHIỆP, HIỆN ĐẠI NHẤT 2022]
Nhu cầu thị trường hiện nay tại châu Á
Nhu cầu thị trường hiện nay tại châu Á
– Mua sắm tại cửa hàng thanh toán tự động
Dù đã từng được xem là một mô hình kinh doanh thất bại tại Trung Quốc. Tuy nhiên một số hãng viễn thông Hàn Quốc và Nhật Bản đã và đang rất biết cách tận dụng những công nghệ tiên tiến để phát triển người máy giao hàng. Nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho cả người mua lẫn người bán trong thời kỳ dịch bệnh
– Kinh doanh ở những vùng không thuộc trung tâm
Với sức ảnh hưởng của đại dịch COVID-19 đã khiến sức mua tại các thành phố lớn suy giảm vì khu vực thành thị thường là nơi chịu ảnh hưởng nặng nề hơn
Tuy nhiên doanh nghiệp có thể mở rộng mô hình kinh doanh của mình ra các thành phố ngoài trung tâm để tiếp cận lượng khách hàng mới và đa dạng hơn. Điều này vừa đáp ứng được nhu cầu mua sắm của những thị trường mới này vừa góp phần cải thiện tình hình kinh doanh của nhiều doanh nghiệp
– Mua sắm tại nhà
Đây là một trong những ví dụ tiêu biểu nhất cho nhu cầu thị trường hiện nay. Sự ảnh hưởng của đại dịch đã là chất xúc tác để mô hình kinh doanh online phát triển lớn mạnh. Các doanh nghiệp ngày nay không cần phải gặp mặt khách hàng trực tiếp mà vẫn có thể bán được hàng thông qua các sàn thương mại điện tử hoặc mạng xã hội
>>> Xem thêm: Các trang web bán hàng Online [TOP 5+ Website UY TÍN NHẤT 2022]
Kết luận
Hy vọng những thông tin về nhu cầu thị trường hiện nay giúp bạn có thêm kiến thức cũng như tầm quan trọng của việc nghiên cứu nhu cầu thị trường trong kinh doanh. Chúc bạn thành công!
+ Fanpage: https://www.facebook.com/nhanhoacom
+ Chỉ đường: https://g.page/nhanhoacom
+ Chương trình khuyến mãi mới nhất: https://nhanhoa.com/khuyen-mai.html
————————————————————
CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM NHÂN HÒA
Hotline: 1900 6680
Trụ sở chính: Tầng 4 – Tòa nhà 97-99 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội
Tel: (024) 7308 6680 – Email: sales@nhanhoa.com
Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh: 270 Cao Thắng (nối dài), Phường 12, Quận 10, Tp.HCM
Tel: (028) 7308 6680 – Email: hcmsales@nhanhoa.com
Chi nhánh Vinh – Nghệ An: Tầng 2 Tòa nhà Sài Gòn Sky, ngõ 26 Nguyễn Thái Học, phường Đội Cung, TP. Vinh, Nghệ An
Email: contact@nhanhoa.com