Khi thực hiện một chiến dịch Marketing tổng thể mỗi doanh nghiệp không thể bỏ qua giai đoạn nghiên cứu Marketing (Marketing Research). Vậy thực tế Marketing Research là gì? Tại sao phải nghiên cứu Marketing?,…Tất tần tật bạn hãy cùng cập nhật chi tiết qua góc thông tin chia sẻ sau đây.
Contents
Nghiên cứu Marketing là gì?
Theo Hiệp hội Marketing Mỹ, “Nghiên cứu thị trường (Marketing Research) là việc thu thập, ghi chép, phân tích dữ liệu về các vấn đề liên quan đến việc marketing sản phẩm và dịch vụ”.
Nghiên cứu thị trường là công cụ kinh doanh thiết yếu trong một môi trường cạnh tranh. Do đó, càng hiểu rõ về khách hàng tiềm năng bạn càng có nhiều cơ hội thành công. Việc hiểu biết về nhóm khách hàng mục tiêu tại một địa phương và thói quen mua sắm của họ sẽ giúp bạn tìm ra biện pháp thích hợp để đưa sản phẩm của mình vào thị trường một cách thành công.
Nghiên cứu Marketing là gì?
Qua nghiên cứu, bạn có thể sẽ hình thành nên ý tưởng phát triển sản phẩm mới. Lựa chọn chiến lược định vị đúng cho sản phẩm đó tại thị trường cụ thể.
Nghiên cứu thị trường sẽ cung cấp những chi tiết rất quan trọng hỗ trợ bạn từ việc phát hiện ra thị trường ngách cho đến việc hoạch định chiến lược Marketing. Nhờ khảo sát thị trường, bạn không phải lãng phí tiền bạc và công sức cho những hy vọng sai lầm. Đặc biệt khi bạn tiến hành một chiến dịch marketing lớn và tốn kém.
Cần lưu ý rằng nghiên cứu Marketing không đảm bảo chắc chắn cho sự thành công trong kinh doanh. Tuy nhiên nó sẽ giúp bạn tránh được nhiều quyết định sai lầm khi chính thức tung sản phẩm ra thị trường.
>>> Xem thêm: Search Engine Marketing là gì? [TẦM QUAN TRỌNG & TRIỂN KHAI]
Phân loại các nghiên cứu Marketing
– Nghiên cứu sản phẩm
Bạn thực hiện nhiệm vụ nghiên cứu sản phẩm của đối thủ hoặc đưa ta những sản phẩm mẫu cho khách hàng trải nghiệm
– Nghiên cứu hiệu quả chiêu thị
Bạn sẽ biết cách triển khai các hoạt động Marketing như thế nào, cách bán hàng ra sao để thuyết phục và thu hút khách hàng tại điểm bán
Phân loại các nghiên cứu Marketing
– Nghiên cứu phân phối
Nghiên cứu này giúp bạn biết được người tiêu dùng những địa điểm bán sản phẩm được tệp khách hàng mục tiêu quan tâm. Đồng thời mua nhiều nhất để bạn đưa ra kế hoạch phân phối hiệu quả
– Nghiên cứu hiệu quả bán hàng
Để biết được kênh bán hàng có hiệu quả hay không thì việc nghiên cứu này sẽ giúp bạn biết được tổng quan thị trường. Bao gồm đối thủ và mình. Sau đó, bạn sẽ có những hoạch định cụ thể để phát triển tiếp
– Nghiên cứu môi trường vĩ mô
Là loại nghiên cứu về kinh tế, chính trị, xã hội để đưa ra nhận xét đúng đắn về thị trường trong tương lai (2 năm, 3 năm, 5 năm) cũng như những khó khăn, thách thức và cơ hội
Vai trò của việc nghiên cứu Marketing là gì?
– Cung cấp dữ liệu để lên chiến lược
Các nghiên cứu dự đoán về Marketing và doanh thu giúp đưa ra các nền tảng dữ liệu cho các công thức về tất cả kế hoạch Marketing, chính sách, chương trình và quy trình trong doanh nghiệp
– Tiết kiệm chi phí Marketing
Nghiên cứu marketing giúp đưa ra cách và phương tiện để giảm các chi phí marketing. Đây là cách để bán hàng hiệu quả, phương hướng quảng cáo, và các hình thức phân phối sản phẩm
– Tìm ra các thị trường mới cho sản phẩm
Mục đích của việc nghiên cứu marketing là để khám phá ra những thị trường mới cho sản phẩm. Cũng như giữ vững những thị trường cũ
– Để xác định các chính sách giá
Marketing research là một công cụ vô cùng hữu ích trong việc đưa ra các công thức phù hợp cho các chính sách giá cho từng sản phẩm trong doanh nghiệp. Nó có thể dựa trên chính sách giá của đối thủ, nhu cầu thị trường, v.v…
Vai trò của việc nghiên cứu Marketing là gì?
– Nghiên cứu sở thích và mong muốn của người tiêu dùng
Mục đích của marketing research chính là để tìm ra những gì mà người tiêu dùng suy nghĩ và mong mong muốn. Nó giúp doanh nghiệp của bạn có thể kết nối với các khách hàng, giúp bạn biết được những gì họ thích và không thích
– Nghiên cứu đối thủ
Việc nghiên cứu marketing cũng bao gồm việc biết được về các đối thủ hiện hữu trên thị trường cũng đang bán những sản phẩm mà bạn đang bán. Để thực hiện marketing research, doanh nghiệp cần phải có những thông tin đáng tin cậy về các động thái và chiến lược của đối thủ. Những nhân tố có thể ảnh hưởng lớn đến việc lên các kế hoạch sau này của doanh nghiệp
– Nghiên cứu việc những nhân tố bên ngoài và những ảnh hưởng của nó
Marketing research cung cấp những thông tin hữu ích bằng việc nghiên cứu sự ảnh hưởng của những nhân tố bên ngoài đến tổ chức
Những nhân tố này có thể bao gồm:
+ Các điều kiện mới trong thị trường ngoại quốc
+ Các chính sách và điều luật của chính phủ
+ Thu nhập và thói quen mua chi tiêu của người tiêu dùng
+ Việc ra mắt sản phẩm mới và ảnh hưởng của nó đến các sản phẩm hiện tại của công ty
>>> Xem thêm: Inbound marketing là gì? [GIẢI THÍCH CHI TIẾT]
Tại sao phải nghiên cứu Marketing?
– Dễ dàng phát hiện cơ hội kinh doanh
Sau khi thực hiện nghiên cứu Marketing, chúng ta sẽ biết rõ mình muốn tiếp cận ai, nơi mình có thể tiếp cận họ và biết họ đang quan tâm điều gì. Một khi xác định được những điều này, chúng ta có thể dễ dàng phát hiện ra các cơ hội kinh doanh
– Giảm thiểu rủi ro kinh doanh
Nghiên cứu Marketing giúp xác định, hiểu thông tin về đối thủ cạnh tranh như danh tính, thương hiệu, mạng lưới tiếp thị, khách hàng trọng tâm, quy mô hoạt động,… Điều này giúp tổ chức có thể chuẩn bị đối phó tốt hơn, thậm chí vượt mặt đối thủ của mình. Ngoài ra, việc nghiên cứu Marketing có thể giúp chúng ta hiểu được các phân khúc khách hàng mà mình đang phục vụ chưa tốt, nhu cầu người tiêu dùng chưa được đáp ứng
Tại sao phải nghiên cứu Marketing?
– Đưa ra quyết định Marketing
Nghiên cứu Marketing sẽ giúp chúng ta có thể đưa ra các quyết định liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ. Đôi khi doanh nghiệp có thể tin rằng sản phẩm hoặc dịch vụ mới có thể đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng
Tuy vậy, khi thực hiện nghiên cứu Marketing, ta có thể phát hiện ra rằng khách hàng hoàn toàn không có nhu cầu về sản phẩm đó. Hoặc nhu cầu đó đang được đáp ứng bởi một sản phẩm khác rồi,… Như vậy, việc thực hiện nghiên cứu sẽ giúp cho doanh nghiệp đưa ra các quyết định Marketing chuẩn xác hơn
– Giúp quyết định thị trường mục tiêu
Nghiên cứu Marketing giúp chúng ta thu thập được các thông tin liên quan đến khách hàng như vị trí, độ tuổi, hành vi mua hàng, giới tính, … Điều này sẽ giúp tổ chức có thể tập trung hơn vào các thị trường mục tiêu, hiểu rõ về khách hàng hơn. Từ đó có những phương án chiến lược hợp lý để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ
Không những vậy, việc hiểu rõ và xác định được thị trường mục tiêu có thể giúp các chuyên gia Marketing sử dụng các công cụ tiếp thị tốt hơn
– Tăng doanh số bán hàng, tối đa hoá lợi nhuận
Mục tiêu của doanh nghiệp thường liên quan đến các chỉ số như tăng trưởng doanh số bán hàng, tăng trưởng lợi nhuận, tăng số lượng khách hàng,…
Quy trình nghiên cứu Marketing
– Bước 1: Định vị chân dung khách hàng
Xác định những thông tin cơ bản như tên, tuổi, giới tính, nghề nghiệp,… có thể coi là bước đầu trong việc xác định đối tượng khách hàng bạn hướng tới
– Bước 2: Xác định tập mẫu khách hàng cần thu thập thông tin
Bạn có thể tìm lượng mẫu này thông qua các phương cách như:
+ Nhóm khách hàng sẵn sàng tham gia trải nghiệm sản phẩm
+ Khách vừa mua hàng
+ Phỏng vấn qua điện thoại theo tệp khách hàng có sẵn
+ Tìm ngẫu nhiên thông qua các bài survey trực tuyến (dĩ nhiên bạn phải có sự chọn lọc đôi chút trước tiên)
– Bước 3: Thuyết phục khách hàng tham gia bài nghiên cứu
Các công ty lớn thường có sẵn tệp khách hàng để làm bài khảo sát, nhưng bạn thì không dễ dàng như thế. Thời gian bạn bỏ ra để tìm kiếm ứng viên khảo sát càng nhiều, kết quả của bài market research lại càng đáng tin cậy
Những mẹo thu hút người tham gia bài nghiên cứu thị trường bao gồm:
+ Thuyết phục những người vừa mua hàng
+ Thuyết phục đối tượng khách hàng có hành động mua hàng thường xuyên
+ Tiếp cận nhóm khách hàng hay tương tác trên mạng xã hội
+ Vận động mối quan hệ cá nhân
+ Tặng kèm phần thưởng
– Bước 4: Chuẩn bị sẵn các câu hỏi khảo sát
Để thu về cho mình thông tin khảo sát quý giá, bạn cần phải chuẩn bị trước cho mình bảng câu hỏi khảo sát (Research Questions)
Khách hàng không muốn mất nhiều thời gian cho việc trả lời bài nghiên cứu. Bài nghiên cứu quá ngắn thì không chất lượng, quá dài sẽ khiến người nhận câu hỏi dễ bỏ cuộc giữa chừng
Vì thế, bạn nên lưu tâm một số mẹo đặt câu hỏi như sau để tận dụng khoảng thời gian vàng ngọc của mình:
+ Nên đặt các câu hỏi mở
+ Phân bổ nội dung bài khảo sát thành cấu trúc rõ ràng
– Bước 5: Lên danh sách những đối thủ cạnh tranh
Đây là bước rất quan trọng cho hoạt động nghiên cứu thứ cấp. Tuy nhiên, việc xác định không dễ dàng như bạn nghĩ. Về cơ bản, bạn có thể tìm các đối thủ cạnh tranh trong thị trường của mình qua các bài nghiên cứu chuyên sâu về thị trường bạn đang nhắm tới, sử dụng mạng xã hội
– Bước 6: Tổng kết dữ liệu bạn đã thu thập
Khi báo cáo kết quả bài nghiên cứu thị trường, bạn cần đính kèm những thông tin như:
+ Tổng quan: Mục đích, lý do bạn cần thu thập thông tin nghiên cứu
+ Đối tượng tham gia: Thể hiện đối tượng tham gia bài khảo sát. Số mẫu nghiên cứu là bao nhiêu? Hình thức nghiên cứu là gì? Bài nghiên cứu kéo dài trong bao lâu
+ Phân tích dữ liệu: Thông qua số liệu thu thập, bạn dùng các công cụ để phân tích chúng, biến chúng trở nên có ý nghĩa khi trình bày
+ Nhận diện vấn đề: Thông qua những thông tin đã phân tích, nhận diện những vấn đề bạn tìm thấy trong đó
+ Kết luận và đề ra phương hướng giải quyết: Sau khi nhận diện vấn đề, bạn đưa ra một vài kết luận và gợi ý cấp trên một vài giải pháp giải quyết vấn đề bạn đã nêu
>>> Xem thêm: Viral Marketing là gì – [YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH VIRAL ĐỘT PHÁ]
Kết luận
Nhân Hòa vừa gửi đến bạn khái niệm nghiên cứu Marketing là gì và giải thích tại sao phải nghiên cứu Marketing. Nếu bạn là một Newbie chưa có nhiều kiến thức về nghiên cứu Marketing hãy cập nhật để có cái nhìn tổng quan và chính xác nhất.
+ Fanpage: https://www.facebook.com/nhanhoacom
+ Chỉ đường: https://g.page/nhanhoacom
+ Chương trình khuyến mãi mới nhất: https://nhanhoa.com/khuyen-mai.html
————————————————————
CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM NHÂN HÒA
Hotline: 1900 6680
Trụ sở chính: Tầng 4 – Tòa nhà 97-99 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội
Tel: (024) 7308 6680 – Email: sales@nhanhoa.com
Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh: 270 Cao Thắng (nối dài), Phường 12, Quận 10, Tp.HCM
Tel: (028) 7308 6680 – Email: hcmsales@nhanhoa.com
Chi nhánh Vinh – Nghệ An: Tầng 2 Tòa nhà Sài Gòn Sky, ngõ 26 Nguyễn Thái Học, phường Đội Cung, TP. Vinh, Nghệ An
Email: contact@nhanhoa.com