Plugin chat cho Wordpress – [TOP 5 PLUGIN TỐT NHẤT]

Tác giả: Hà Kiều Oanh
0 Bình luận

Khách hàng luôn có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm dịch vụ trước khi lựa chọn, do đó hỗ trợ trực tuyến là tiện ích được sử dụng tại hầu hết các trang web. Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây, Nhân Hòa sẽ chia sẻ đến bạn top những Plugin chat cho wordpress giúp bạn tương tác nhanh nhất nhé.

1. Vì sao cần thêm plugin chat cho wordpress

Nếu bạn là một doanh nghiệp đang kinh doanh nhiều sản phẩm hay dịch vụ trên một trang thương mại điện tử. Bạn có thể hỗ trợ khách hàng qua nhiều hình thức khác nhau như: email, hệ thống ticket hoặc livechat Wordpress.

Tuy nhiên, để vượt trội hơn cả bạn nên sử dụng Plugin chat cho wordpress với nhiều ưu điểm:

+ Cải thiện khả năng tìm kiếm

+ Thời gian phản hồi nhanh hơn

+ Một website chuyên nghiệp hơn

+ Tăng tỉ lệ chuyển đổi (conversion rate)

Bạn nên sử dụng và thêm live chat vào website kể cả khi bạn đã có một kênh hỗ trợ khác. Khách hàng càng có thêm nhiều lựa chọn và họ tìm kiếm bạn cũng dễ dàng hơn.

Xem thêm: Plugin là gì? – Tổng quan những điều [Không Thể Bỏ Qua]

2. Top 5 Plugin chat cho wordpress tốt nhất 2022

Đừng bỏ qua phần tiếp theo của bài viết, Nhân Hòa sẽ giới thiệu đến bạn top 5 Plugin chat cho wordpress được sử dụng phổ biến nhất hiện nay.

Plugin chat cho wordpress – Free Live Chat Support

Bạn có thể thêm trò chuyện trực tiếp vào trang Web WordPress để trò chuyện, hỗ trợ khách hàng của mình nhanh chóng khi sử dụng Live Chat Support.

Đúng với tên gọi của nó, plugin này hoàn toàn được sử dụng với 3 Agent. Gói này không giới hạn cuộc trò chuyện đồng thời, không giới hạn trang Web và đặc biệt là không giới hạn phiên trò chuyện, mã hóa SSL và lịch sử trò chuyện.

Tính năng nổi bật của Live Chat Support

+ Dễ dàng cài đặt

+ Giao diện thân thiện với người dùng

+ Tùy chọn ngôn ngữ phù hợp với tính năng đa ngôn ngữ

+ Cho phép hiển thị Pop-up Chat Box

+ Được tích hợp tính năng chia sẻ tệp và Video

+ Tùy chỉnh màu sắc bất cứ lúc nào theo sự lựa chọn.

Hỗ trợ trực tuyến Zendesk chat

Zendesk chat còn có tên gọi khác là Zopim Live Chat, đây là một trong những plugin chat trực tuyến wordpress tốt nhất.

Với plugin này, bạn có thể trò chuyện trực tiếp với khách hàng khi họ truy cập website. Hơn thế nữa, nhờ Bảng điều khiển trực tuyến bạn còn dễ dàng quản lý được các cuộc hội thoại.

Tính năng nổi bật của plugin Zendesk chat

+ Gửi thông báo khi có khách hàng trò chuyện

+ Linh hoạt thiết bị sử dụng: máy tính, máy tính bảng và điện thoại di động

+ Đo lường hiệu quả hoạt động của trang web khi sử dụng tính năng phân tích hữu ích

+ Tiếp cận chủ động với khách hàng với tính năng “Trình kích hoạt”.

Xem thêm: Plugin backup Wordpress là gì – Top 3 plugin [Uy Tín]

Không thể bỏ qua plugin Formilla

Tại sao nói bạn không thể bỏ qua Formilla vì ứng dụng này cho phép gửi tin nhắn tự động đến trang web của khách truy cập. Đây là một tính năng vô cùng đặc biệt và cần thiết.

Khi khách hàng truy cập vào trang web của bạn, thông báo ngay lập tức sẽ được chuyển về thiết bị di động của bạn.

Một nhược điểm duy nhất của Formilla đó chính là bạn chỉ được trải nghiệm 15 ngày dùng thử miễn phí, sau đó cần đăng ký các gói dịch vụ theo tháng/ năm.

Một số tính năng nổi bật

+ Tích hợp với hầu hết các ứng dụng phổ biến

+ Kết nối các ứng dụng khác nhau bao gồm cả nền tảng tiếp thị qua Email

+ Sử dụng Google Analytics để đo lường sự thành công của các chiến dịch Chat.

WP-Live Chat by 3CX

Một Plugin chat cho wordpress nữa mà Nhân Hòa muốn giới thiệu đến bạn với hơn 1.900.000 lượt tải xuống đó chính là WP-Live Chat.

Lượng chuyển đổi có thể tăng nhanh nếu bạn giao tiếp trực tiếp với khách hàng trong thời gian thực.

Tính năng của WP-Live Chat

+ Không giới hạn Agent

+ Phù hợp với các Plugin dịch thuật

+ Khi Agent ngoại tuyến bạn có thể tạo biểu mẫu thông báo ngoại tuyến tùy chỉnh

+ Lưu trữ tin nhắn ngoại tuyến khi Plugin bị tắt

+ Tích hợp 3CX để truy cập vào các tính năng nâng cao như trò chuyện Video và âm thanh cũng như các tính năng cấp doanh nghiệp khác

+ Giao diện thân thiện cho cả khách truy cập và quản trị viên

+ Dễ dàng thay đổi các trường văn bản và màu sắc của Chat Box.

Simple Simon – Plugin chat cho wordpress

Simon Live Chat là một Plugin WordPress đơn giản và dễ sử dụng, dễ cấu hình và cài đặt. Bạn có thể đặt trò chuyện ở chế độ trực tuyến và ngoại tuyến.

Các tính năng nổi bật của Simon Live Chat

+ Có thể trò chuyện với nhiều người dùng cùng một lúc

+ Cho phép bạn tùy chỉnh thay đổi màu sắc của hộp trò chuyện

+ Có âm thanh báo trên phần mềm để bạn có thể dễ dàng nghe thấy khi ai đó bắt đầu trò chuyện với bạn.

Xem thêm: Plugin thiết kế giao diện wordpress – Top 10 plugin [Siêu Đỉnh]

3. Hướng dẫn thêm livechat vào Wordpress

Hãy theo tác theo các bước hướng dẫn sau của Nhân Hòa để thêm Plugin chat cho wordpress.

Bước 1: Thiết lập và cấu hình Live Chat WordPress Plugin

+ Bạn di chuyển tới Wordpress Dashboard

+ Click chọn Plugins và di chuyển đến Add New

+ Sau đó gõ tìm kiếm WP Livechat Support

+ Nhấn Install Now để cài đặt plugin

+ Để thiết lập WordPress live chat nhấn Activate.

Bước 2: Cài đặt thông tin plugin

+ Để thiết lập câu hỏi khách truy cập: Di chuyển đến mục General Settings, sau đó nhấn chọn Required Chat Box Fields và Default visitor name.

Bạn sẽ có thể đổi đoạn chat yêu cầu khách click vào nút start chat mặc định

+ Cài đặt gửi bản sao cuộc trò chuyện tới người dùng: Kéo xuống cuối trang chọn Chat Transcript Settings.

+ Chọn theme chọn màu bạn muốn: bạn chuyển tới tab Styling trong phần cài đặt của plugin.

+ Tùy chỉnh mọi tin nhắn tự động người dùng: Di chuyển tới phần cài đặt First Section Text.

Hãy lưu lại và bật live chat lên khi đã hoàn thành thiết lập.

Bước 3: Kiểm tra Plugin chat cho wordpress

Click vào nút Accept Chat là bạn đã có thể bắt đầu làm việc với khách hàng.

Để xem lại cuộc trò chuyện sau khi kết thúc, tab Live Chat -> History.

4. Lời kết

Plugin chat cho wordpress giúp bạn đảm bảo hỗ trợ người dùng tốt hơn. Một trang Web tuyệt vời, hỗ trợ trò chuyện trực tiếp, giải đáp thắc mắc nhanh chóng sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, giúp bạn tiến hành SEO tự nhiên một cách hiệu quả. Chúc các bạn thành công!

+ Fanpage: https://www.facebook.com/nhanhoacom

+ Chỉ đường: https://g.page/nhanhoacom

+ Chương trình khuyến mãi mới nhất: https://nhanhoa.com/khuyen-mai.html

————————————————————

CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM NHÂN HÒA

https://nhanhoa.com

Hotline: 1900 6680

Trụ sở chính: Tầng 4 – Tòa nhà 97-99 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội

Tel: (024) 7308 6680 – Email: sales@nhanhoa.com

Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh: 270 Cao Thắng (nối dài), Phường 12, Quận 10, Tp.HCM

Tel: (028) 7308 6680 – Email: hcmsales@nhanhoa.com

Chi nhánh Vinh – Nghệ An: Tầng 2 Tòa nhà Sài Gòn Sky, ngõ 26 Nguyễn Thái Học, phường Đội Cung, TP. Vinh, Nghệ An

 Email: contact@nhanhoa.com

Bài viết liên quan

Leave a Comment

TRỤ SỞ CHÍNH HÀ NỘI

VĂN PHÒNG TP. HCM

CHI NHÁNH NGHỆ AN

Copyright © 2002 – 2021 Nhan Hoa Software Company. All Rights Reserved.
Công ty TNHH Phần mềm Nhân Hòa. Đại diện: Ông Hồ Trung Dũng
Giấy phép kinh doanh số: 0101289966 do Sở kế hoạch và Đầu tư Hà nội cấp ngày 19/09/2002