Bạn có thắc mắc ship COD là gì? Giao hàng COD là gì? Khi nào nên lựa chọn dịch vụ ship COD và ship COD hoạt động như thế nào? Ngay sau đây là bài viết của Nhân Hòa về một số thông tin giải đáp cho bạn.
Contents
Ship COD là gì?
Ship COD là viết tắt của cụm từ Cash on Delivery có nghĩa là hình thức thanh toán ngay khi nhận hàng. Người mua hàng sẽ được nhận sản phẩm trước rồi sau đó mới phải trả tiền cho người giao hàng để hoàn thành đơn hàng.
Lợi ích của hình thức giao hàng này với khách hàng là rất lớn. Người mua sẽ được nhận hàng tận tay và kiểm tra trực tiếp. Sau đó mới thanh toán đơn hàng. Ngược lại, nếu không ưng ý có thể từ chối thanh toán và trả lại người bán.
Ship COD là gì?
Mặc dù ship COD mang lại nhiều lợi ích cho người mua, song không có ít rủi ro đối với người bán. Bạn sẽ gặp nhiều trường hợp khi hàng đến nơi khách từ chối nhận, khách thử đồ k vừa, khách k mua… Như vậy bạn sẽ phải nhận lại hàng trong khi phải chịu chi phí thanh toán 2 chiều.
Cũng bởi tư duy chắc ăn của người mua, họ chưa thực sự tin tưởng vào loại hình mua hàng Online. Vì vậy ship COD vẫn là hình thức vận chuyển tại Việt Nam hiện nay.
>>> Xem thêm: Cách kiếm tiền trên Youtube [HIỆU QUẢ 2022]
Ưu điểm và nhược điểm của việc ship COD là gì?
Ưu điểm và nhược điểm của việc ship COD là gì?
– Ưu điểm của hình thức ship COD
+ Đối với người mua
Thông thường, tâm lý chung của người mua hàng Online rất sợ bị lừa. Có rất nhiều trường hợp người mua chuyển khoản, thanh toán tiền hàng trước nhưng bên mua không gửi hàng hoặc gửi hàng kém chất lượng
Vì thế hình thức ship COD đem đến sự an tâm hơn cho người mua khi họ chỉ thanh toán nếu nhận được đúng sản phẩm
Bên cạnh đó, việc bị lộ những thông tin cá nhân hoặc thông tin thanh toán tài khoản ngân hàng cũng là một trong những lý do mà bạn nên chọn hình thức ship COD
+ Đối với người bán
Người bán khi cung cấp hình thức ship COD sẽ tạo ra được niềm tin tưởng từ khách hàng. Nhất là đối với các khách hàng mới. Ngoài ra, việc bớt đi những rắc rối về thủ tục hoàn tiền khi thanh toán thẻ trong trường hợp khách hàng không hài lòng với sản phẩm cũng là một yếu tố khuyến khích họ tìm đến với doanh nghiệp của bạn
– Nhược điểm của hình thức ship COD
+ Đối với người mua
Tuy an toàn hơn khi chọn hình thức ship COD, ngoài phí vận chuyển, người mua thường sẽ phải trả phí thu hộ cho đơn vị vận chuyển. Vì thế chi phí sẽ cao hơn so với thanh toán Online
+ Đối với người bán
Thông thường, đơn vị vận chuyển sẽ không thanh toán ngay cho người bán mà sẽ giữ lại trong một khoảng thời gian nhất định. Thêm vào đó, với những trường hợp khách hàng đã mở hàng kiểm tra nhưng lại muốn đổi trả thì người bán phải chịu phí vận chuyển 2 chiều cho đơn hàng đó
>>> Xem thêm: Cách kiếm tiền trong Momo – [KHÔNG CẦN BỎ VỐN]
Sự khác biệt giữa ship thường và ship COD là gì?
– Đối với ship thường
+ Thanh toán
Chuyển khoản trước khi ship hàng
+ Rủi ro
Nếu khách hàng không hài lòng về sản phẩm thì khách hàng sẽ không chuyển tiền trước
+ Dòng tiền
Dòng tiền của chủ cửa hàng, chủ kinh doanh được nhận liền từ khi chốt đơn với khách hàng. Dòng tiền về nhanh hơn và linh động
Sự khác biệt giữa ship thường và ship COD là gì?
– Đối với ship COD
+ Thanh toán
Thanh toán khi nhận hàng. Trong trường hợp khách hàng không hài lòng về sản phẩm, khách hàng sẽ chịu phí ship
+ Rủi ro
Hạn chế rủi ro cho khách hàng. Vì khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm và nhận hàng trước khi thanh toán cho cửa hàng
+ Dòng tiền
Chủ cửa hàng phải chờ quyết toán từ bên phía dịch vụ ship. Dòng tiền bên phía ship sẽ quay về từ 7-10 ngày
Quy trình hoạt động của dịch vụ ship COD là gì?
Quy trình hoạt động của dịch vụ ship COD là gì?
– Quy trình ship COD độc lập không qua trung gian
+ Bước 1: Thỏa thuận với người mua về đơn hàng
Bạn sẽ tự thỏa thuận với khách hàng với nhau về giá trị đơn hàng và ai sẽ là người chịu phí gửi hàng, phương thức thanh toán ra sao
+ Bước 2: Tạo đơn và gửi hàng
Sau khi 2 bên đã thống nhất thì chủ shop sẽ mở app giao hàng của mình để tạo đơn hoặc mang gói hàng ra bưu cục trực tiếp gửi hàng. Riêng đối với bưu điện hiện tại chưa có app để các shop giao dịch trực tuyến. Còn các đơn vị vận chuyển đa số đã có app để lên đơn hàng
+ Bước 3: Vận chuyển và thanh toán
Sau khi đơn hàng được giao thành công thì tiền sẽ được chuyển cho nhà bán hàng và giao dịch hoàn tất
– Quy trình ship COD khi bán hàng trên các sàn thương mại điện tử
+ Bước 1: Người mua đặt hàng trên sàn thương mại điện tử
Người mua chọn lựa sản phẩm phù hợp với nhu cầu tiến hành thành toán. Ở bước thanh toán sẽ lựa chọn hình thức “Thanh toán khi nhận hàng” và chọn đơn vị vận chuyển
+ Bước 2: Đơn hàng sẽ được hệ thống ghi nhận và yêu cầu về cho người bán
Sau khi hệ thống nhận được đơn đặt hàng thì sẽ tiến hành xét duyệt trong vòng 30 phút và trả kết quả lại cho nhà bán hàng. Lúc này shop sẽ cần đóng gói hàng hóa đúng hạn và đưa cho nhân viên giao nhận
+ Bước 3: Shipper giao hàng và nhận tiền từ người mua
Sau khi giao hàng và nhận tiền thanh toán COD thành công thì các nhân viên giao hàng sẽ báo về hệ thống. Các sàn thương mại điện tử có chính sách hoàn trả hàng nên số tiền chưa được ghi nhận ngay lập tức mà phải đợi đến hết thời gian hoàn trả hoặc khách hàng đồng ý thì khoản tiền sẽ được gửi vào ví của shop
+ Bước 4: Rút tiền về tài khoản ngân hàng
Sau khi đã được ghi nhận số dư thì các chủ shop có thể tạo lệnh để rút về tài khoản ngân hàng của mình. Hoặc sử dụng số tiền trên ví đó để mua hàng, chạy quảng cáo sản phẩm của mình trên sàn thương mại điện tử này
>>> Xem thêm: Cách viết blog kiếm tiền hiệu quả 2022
Kinh nghiệm ship COD là gì?
– Chuẩn bị chu đáo
Bạn cần có một hoặc hơn một nhân sự thường xuyên theo dõi đơn hàng. Phụ trách đóng gói, lên danh sách, gửi đơn hàng cho bên vận chuyển, theo dõi và trả lời thông tin phản hồi từ bưu điện,…
Khi khách hàng ghé thăm shop bạn nghĩa là họ đã có sự chú ý nhất định tới sản phẩm, dịch vụ bên bạn. Nếu họ đặt hàng rất có khả năng họ đã chốt sản phẩm đó và sẵn sàng chi trả
– Quản lý những đơn hàng chưa ship COD thành công
Bạn sẽ không thể tránh khỏi những đơn hàng chưa được giao thành công. Hãy kiểm tra lại vì sao đơn hàng của mình chưa phát được. Từ đó lưu lại những thông tin cần để có hướng xử lý tiếp theo, tránh bị lặp lại
Kinh nghiệm ship COD là gì?
– Xử lý đơn hàng từ đơn vị vận chuyển phản hồi
+ Khách hàng đã kiểm tra hàng nhưng không nhận
Hãy cho khách hàng cảm thấy bạn lắng nghe và sẵn sàng làm họ hài lòng bằng dịch vụ của mình. Đưa ra giải pháp nhanh và hợp lý để lấy lại lòng tin khách hàng ngay lúc đó, thay đổi hoặc nâng cao dịch vụ đi kèm
+ Ngay tại thời điểm khách không nhận hàng/bưu tá đã gọi cho bạn
Hãy chắc chắn rằng bạn đã yêu cầu shipper thông báo cho bạn ngay tại thời điểm xảy ra trường hợp khách không nhận hàng. Sau đó liên hệ cho đơn vị giao hàng. Bên giao hàng không gọi ngay cho shop tại thời điểm phát nếu khách có mặt ở đó mà không nhận hàng
– Thái độ phục vụ
Ship hàng COD trong mọi trường hợp thì bạn vẫn cần phải giữ thái độ đúng mực. Hãy học cách nói lời xin lỗi bởi sự phục vụ không chu đáo của bạn. Cố gắng để hiểu và biết nguyên nhân để sau này sửa để mang đến những dịch vụ tốt hơn
Kết luận
Trên đây là một số thông tin về ship COD là gì? Cũng như một số hướng dẫn và lưu ý cho bạn tham khảo về việc đăng ký dịch vụ giao hàng thu tiền.
Nếu như bạn đang tiến hành kinh doanh theo hình thức online hoặc hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử thì những thông tin về hình thức ship hàng COD trên đây sẽ là những thông tin cực kỳ hữu mà chúng ta nhất định không thể bỏ qua.
+ Fanpage: https://www.facebook.com/nhanhoacom
+ Chỉ đường: https://g.page/nhanhoacom
+ Chương trình khuyến mãi mới nhất: https://nhanhoa.com/khuyen-mai.html
————————————————————
CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM NHÂN HÒA
Hotline: 1900 6680
Trụ sở chính: Tầng 4 – Tòa nhà 97-99 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội
Tel: (024) 7308 6680 – Email: sales@nhanhoa.com
Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh: 270 Cao Thắng (nối dài), Phường 12, Quận 10, Tp.HCM
Tel: (028) 7308 6680 – Email: hcmsales@nhanhoa.com
Chi nhánh Vinh – Nghệ An: Tầng 2 Tòa nhà Sài Gòn Sky, ngõ 26 Nguyễn Thái Học, phường Đội Cung, TP. Vinh, Nghệ An
Email: contact@nhanhoa.com