Tổng đài điện thoại IP là gì? [CÁCH THỨC HOẠT ĐỘNG]

Tác giả: Lê Thị Phương Lan
0 Bình luận

Ngày nay, các mặt hàng với giá cả phải chăng đã có mặt trên thị trường. Vì vậy việc ứng dụng vào hệ thống tổng đài cũng đang được chú ý. Điện thoại IP/VOIP có giá rẻ càng được nhiều tổ chức áp dụng để thay thế cho điện thoại Analog truyền thống. Hãy cùng Nhân Hòa tìm hiểu tổng đài điện thoại IP là gì? Cách thức hoạt động của nó qua bài viết này.

Tổng đài điện thoại IP là gì?

Tổng đài điện thoại IP hay VOIP là công nghệ cho phép bạn thực hiện các cuộc gọi điện thoại qua Internet. Do đó, điện thoại VOIP là điện thoại văn phòng vật lý mà bạn có thể sử dụng với hệ thống điện thoại VOIP. Bạn có thể thấy điện thoại IP ở nhiều văn phòng.

Tổng đài điện thoại IP là gì?

Tổng đài điện thoại IP kết nối với dịch vụ điện thoại của bạn qua Internet. Sử dụng cáp Ethernet hoặc kết nối Wifi.

>>> Xem thêm: Mã Captcha là gì? [PHÂN LOẠI, VAI TRÒ, ỨNG DỤNG]

Phân loại tổng đài điện thoại IP

Trên thực tế, có 2 loại điện thoại IP phổ biến bao gồm:

– Loại điện thoại IP phần cứng khá giống điện thoại thông thường. Chỉ khác là thay vì nối với mạng điện thoại qua đường dây giao tiếp RJ11 thì điện thoại IP nối trực tiếp vào mạng LAN qua cáp Ethernet, giao tiếp RJ45

– Loại thứ 2 là sử dụng phần mềm cài đặt trên các thiết bị Laptop/Desktop/Smartphone/… kèm theo loa và microphone để trao đổi thông tin 

Phân loại tổng đài điện thoại IP

Điện thoại IP có nhiều tính năng khác biệt hơn so với các loại điện thoại thông thường như nút giữ cuộc gọi, nút ngắt âm lượng và một màn hình hiển thị số gọi đến và ID người gọi

Điều quan trọng nhất của điện thoại IP là tất cả các cuộc đàm thoại trên hệ thống điện thoại VoIP đều được thực hiện qua internet

Vì vậy việc lựa chọn thiết bị với tốc độ xử lý, độ tin cậy và chi phí như thế nào đối với hệ thống điện thoại của bạn là vô cùng quan trọng

>>> Xem thêm: PHP là gì? [TỔNG HỢP KIẾN THỨC TỪ A-Z]

Các tính năng cơ bản của tổng đài điện thoại IP

– Xây dựng được hệ thống tổng đài Call center giúp chăm sóc khách hàng

– Tự động ghi âm mọi cuộc gọi của khách hàng

– Thiết lập tùy chỉnh Video và Audio Conference

– Nhạc nền nhạc chờ bạn có thể tùy chọn

– Kết nối mạng GSM gọi điện siêu tiết kiệm

– Kết nối tương thích hoàn toàn E1 Ship trunk/Analog/E&M

– Có khả năng đáp ứng từ 500 đến 2000 license máy lẻ IP

– Không giới hạn khả năng mở rộng

– Kết nối đồng bộ nghe gọi trên di động

– Kết nối không dây điện thoại qua mạng Wifi

– Tùy chọn đàm thoại nhiều người hay theo cặp Extension

Các tính năng cơ bản của tổng đài điện thoại IP

Thêm vào đó, tổng đài IP còn hỗ trợ thiết lập cuộc gọi nội bộ miễn phí, gọi điện kết nối giữa các thiết bị cụ thể:

– Máy tính tới máy tính

Đây là cách dễ nhất để ứng dụng VoIP. Bạn sẽ không cần trả tiền cho các cuộc gọi đường dài, chỉ cần một phần mềm, Microphone, Speaker, Sound Card và kết nối Internet

– Máy tính tới điện thoại

Phương pháp cho phép bạn gọi tới bất kỳ ai từ máy tính của bạn

– Điện thoại tới máy tính

Với số điện thoại đặc biệt hoặc Card, người sử dụng máy điện thoại thông thường có thể thực hiện cuộc gọi tới người sử dụng máy tính có cài đặt phần mềm và đang chạy trên mạng

– Điện thoại tới điện thoại

Qua việc sử dụng các IP Gateway, bạn có thể kết nối trực tiếp với bất cứ người nào khác trên thế giới sử dụng điện thoại thông thường. Bạn cần gọi vào trong IP Gateway của họ sau đó bấm số cần gọi họ kết nối qua mạng IP

>>> Xem thêm: Bandwidth là gì? [GIẢI ĐÁP CHI TIẾT TỪ A-Z]

Tổng đài điện thoại IP hoạt động như thế nào?

Tổng đài điện thoại IP hoạt động như thế nào?

Tổng đài điện thoại IP hoạt động bằng cách đọc tín hiệu thoại tương tự của một cá nhân và chuyển đổi chúng thành tín hiệu số. Những tín hiệu số được chuyển đổi này sau đó được gửi qua một đường truyền rộng dưới dạng dữ liệu.

Nói một cách dễ hiểu, tổng đài điện thoại IP hoạt động bằng cách thực hiện các cuộc trò chuyện qua điện thoại. Đồng thời định tuyến chúng qua hệ thống điện thoại IP, còn được gọi là hệ thống VOIP, qua cáp mạng, vào mạng. Sau đó ra ngoài và vào Internet.

VoIP lấy khái niệm giao tiếp điện thoại và chuyển nó sang mạng. Micrô và bộ thu của hệ thống điện thoại IP hoạt động tương tự như cách máy nghe nhạc MP3 có thể hoạt động. Bằng cách lấy âm thanh và chuyển đổi nó thành tín hiệu số và gửi chúng qua mạng. Những gì một hệ thống điện thoại IP làm là nó nhận được các tín hiệu số này và phát lại cho bạn.

VFone – Tổng đài số 1 Việt Nam

VFONE là tổng đài điện thoại trên nền tảng điện toán đám mây giúp doanh nghiệp tiết kiệm hơn 50% tiền điện thoại hàng tháng, VFone có thể kết nối với các đầu số cố định, 1900/1800 của các nhà mạng Việt Nam, cũng như tích hợp lên Website/ CRM giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả bán hàng và CSKH.   

VFone với nhiều gói dịch vụ linh hoạt chỉ với 25.000đ/ máy nhánh/ tháng phù hợp với tất cả quy mô, ngành nghề doanh nghiệp.

Thông tin chi tiết liên hệ hotline 1900 6680 hoặc tham khảo Chương trình ưu đãi Tổng đài ảo VFone.

ĐĂNG KÝ TẠI ĐÂY

Kết luận

Trên đây là bài viết giới thiệu về tổng đài điện thoại IP là gì, cách thức hoạt động. Hy vọng bài viết sẽ mang lại giá trị cũng như kiến thức cho bạn đọc và quý khách hàng. 

Hãy liên hệ với Nhân Hòa để được tư vấn chi tiết về tổng đài điện thoại IP, cũng như giải pháp về hệ thống tổng đài điện thoại IP qua các địa chỉ sau

+ Fanpage: https://www.facebook.com/nhanhoacom

+ Chỉ đường: https://g.page/nhanhoacom

+ Chương trình khuyến mãi mới nhất: https://nhanhoa.com/khuyen-mai.html

————————————————————

CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM NHÂN HÒA

https://nhanhoa.com

Hotline: 1900 6680

Trụ sở chính: Tầng 4 – Tòa nhà 97-99 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội

Tel: (024) 7308 6680 – Email: sales@nhanhoa.com

Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh: 270 Cao Thắng (nối dài), Phường 12, Quận 10, Tp.HCM

Tel: (028) 7308 6680 – Email: hcmsales@nhanhoa.com

Chi nhánh Vinh – Nghệ An: Tầng 2 Tòa nhà Sài Gòn Sky, ngõ 26 Nguyễn Thái Học, phường Đội Cung, TP. Vinh, Nghệ An

Email: contact@nhanhoa.com

Bài viết liên quan

Leave a Comment

TRỤ SỞ CHÍNH HÀ NỘI

VĂN PHÒNG TP. HCM

CHI NHÁNH NGHỆ AN

Copyright © 2002 – 2021 Nhan Hoa Software Company. All Rights Reserved.
Công ty TNHH Phần mềm Nhân Hòa. Đại diện: Ông Hồ Trung Dũng
Giấy phép kinh doanh số: 0101289966 do Sở kế hoạch và Đầu tư Hà nội cấp ngày 19/09/2002