Kể từ khi các nền tảng số phát triển và được ứng dụng rộng rãi và cuộc sống, xu hướng tiếp thị đã có sự dịch chuyển lớn. Digital Marketing đã dần trở nên phổ biến và là công cụ không thể thiếu trong tiếp thị hiện đại. Vậy Digital Marketing là gì? Làm thế nào để có một chiến lược Marketing hiệu quả? Hãy theo dõi bài viết sau đây của Nhân Hòa nhé!
Contents
Digital Marketing là gì?
Marketing là công cụ để kết nối giữa doanh nghiệp với tập khách hàng mục tiêu của mình. Người làm Marketing sẽ có nhiệm vụ nghiên cứu, lập kế hoạch và tiếp cận thị trường. Từ đó thúc đẩy tình hình kinh doanh của doanh nghiệp.
Digital Marketing là gì?
Digital Marketing chính là những hoạt động Marketing được thực hiện trên nền tảng kỹ thuật số. Doanh nghiệp sẽ không còn tiếp cận khách hàng theo những phương thức truyền thống.
Thay vào đó, các kênh thông tin điện tử sẽ được sử dụng, có thể kể đến như: Email, Website, Facebook. Thông qua những nền tảng kỹ thuật số, các chuyên gia Marketing sẽ xây dựng và củng cố hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp.
>>> Xem thêm: 7P trong Marketing là gì? Áp dụng và phát triển 7P trong Marketing
Lợi ích của việc ứng dụng Digital Marketing là gì?
– Tính thuận tiện
Một trong những lợi ích đầu tiên của Digital Marketing đó là tính thuận tiện, doanh nghiệp có thể hoạt động không cần bận tâm đến thời gian, không gian. Khách hàng có thể tìm kiếm, đặt hàng, xem đánh giá review, bàn luận về sản phẩm một cách vô cùng dễ dàng
– Chi phí khởi điểm thấp
Nếu như các công cụ Marketing truyền thống phổ biến như sự kiện, báo đài, truyền hình, thư tín,… chiếm một nguồn ngân sách lớn thì chi phí dành cho các chiến dịch Digital Marketing lại thấp hơn nhiều
Các doanh nghiệp có thể bắt đầu triển khai quảng cáo online mà không cần bận tâm nhiều đến ngân sách ban đầu. Đặc biệt, chính bản thân doanh nghiệp được quyền tự quyết định các hoạt động như cách thức tiếp cận, chi phí cụ thể cho từng chiến dịch, thời gian triển khai,… phù hợp với mục tiêu đã đề ra
Mọi công cụ tìm kiếm và nền tảng mạng xã hội đều cho phép mọi doanh nghiệp đấu thầu linh động, nhờ đó doanh nghiệp có thể chủ động nguồn ngân sách chạy quảng cáo
– Tiếp cận nhanh chóng hơn
Triển khai các chiến dịch Digital Marketing cho phép doanh nghiệp có khả năng kết nối và tiếp cận với khách hàng trên một phạm vi rộng lớn. Từ một chiến dịch tiếp thị, khách hàng mục tiêu có thể nhìn thấy từ bất cứ đâu trên thế giới, không bị giới hạn bởi vị trí địa lý. Đồng thời, doanh nghiệp có thể bán hàng đến bất cứ đâu, mặc dù không có cửa hàng trực tiếp ở nơi đó
Điều này đến từ ứng dụng của Big data, số lượng vô cùng lớn về dữ liệu của người dùng như âm thanh, văn bản, hình ảnh, hồ sơ khách hàng được thu thập bởi các nền tảng quảng cáo trực tuyến (Facebook, Google,…)
Lợi ích của việc ứng dụng Digital Marketing là gì?
– Dễ dàng kiểm soát và đo lường
Việc đo lường hiệu quả của Marketing truyền thống tương đối khó khăn.Tuy nhiên, điều này được khắc phục hiệu quả ở Digital Marketing. Với các công cụ kỹ thuật số phân tích, doanh nghiệp có thể kiểm soát và đo lường kết quả, đánh giá hiệu quả của các chiến dịch một cách dễ dàng
Doanh nghiệp có thể đo lường một cách tương đối chính xác mức độ quan tâm của nhóm khách hàng tiềm năng với một mẫu quảng cáo nào đó. Hay biết được số lượt người tìm kiếm, truy cập website của doanh nghiệp với những từ khóa cụ thể qua công cụ tìm kiếm,…
Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh linh hoạt các chiến dịch Digital Marketing sao cho phù hợp với ngân sách và mục tiêu cụ thể được đặt ra. Việc đo lường hiệu quả kinh doanh, tính toán chi phí, doanh thu, lợi nhuận trên mỗi sản phẩm đơn giản và hiệu quả hơn là ưu điểm mà Marketing truyền thống khó khăn để làm được
– Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Lợi ích của việc tạo dựng mối quan hệ với khách hàng đó là xác định chính xác nhóm khách hàng mục tiêu, tập trung quảng cáo trên nhiều kênh, với tần suất lớn mà chi phí không cao.
Thông qua việc tương tác của khách hàng trên các kênh Digital Marketing, doanh nghiệp cũng có thể đánh giá, phân loại khả năng, mức độ thân thiết của họ, hỗ trợ đưa ra các quyết định và kế hoạch Marketing sau này
– Lựa chọn khách hàng mục tiêu
Một trong những yêu cầu tiên quyết của bất cứ chiến dịch Marketing nào đó chính là hướng đến nhóm khách hàng mục tiêu chính xác, điều này quan trọng và cũng không hề dễ dàng
Đối với Digital Marketing, doanh nghiệp có thể nhắm chọn những đối tượng để quảng cáo, dựa trên nền tảng dữ liệu đã có sẵn về khách hàng, hệ thống thông tin người dùng,… Từ đó, doanh nghiệp có thể truyền tải thông tin đến nhóm khách hàng mục tiêu phù hợp
Những hình thức phổ biến của Digital Marketing là gì?
– Thiết kế Website
Website là kênh digital quan trọng nhất mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng nên đầu tư sở hữu từ khi bắt đầu kinh doanh. Nó đem lại nhiều lợi thế cạnh tranh:
+ Thể hiện văn hóa, bản sắc thương hiệu thông qua giao diện Website
+ Thu hút khách hàng và tăng trưởng doanh thu tự động 24/7
+ Chuyên nghiệp hóa hình ảnh đại diện, gia tăng uy tín thương hiệu
+ Là công cụ chính liên kết các hình thức Digital Marketing khác nhằm quản lý tập trung nhanh chóng và chính xác
– Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
Với mỗi từ khóa của Website chiếm được vị trí cao trong bảng xếp hạng. Tình hình kinh doanh trong thực tế của bạn nhanh chóng có nhiều sự thay đổi tích cực:
+ Nhận được nhiều lượt liên hệ, nhiều cuộc gọi từ khách hàng hơn
+ Thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của bạn sẽ được nhận biết và chú ý đầu tiên
+ Lượng lớn khách hàng tiềm năng đã có sẵn nhu cầu trực tiếp tìm đến bạn
+ Giúp bạn biết được chủ đề nào đang được quan tâm
+ Liên kết với các mạng xã hội, sàn thương mại điện tử để tăng hiệu quả Marketing
Những hình thức phổ biến của Digital Marketing là gì?
– Email Marketing
+ Là phương thức tiếp cận tiết kiệm chi phí và trực tiếp nhất. Các chiến dịch Email Marketing sẽ gửi đến khách hàng tiềm năng của bạn một email được chuẩn bị và thiết kế chỉnh chu
+ Cần phải được cá nhân hóa, tập trung đúng đối tượng và cần có sự đồng ý để email được gửi thành công
Vì vậy để các chiến dịch Email Marketing thành công bạn cần phải kết hợp với các hình thức Marketing khác. Chẳng hạn sử dụng Website để thu nhập email, tăng số lượng người đăng ký nhận tin,…
– Social Media Marketing
Truyền thông mạng xã hội là hình thức tương tác chính của rất nhiều thương hiệu hiện nay. Bằng cách tạo nội dung phù hợp cho từng nền tảng mạng xã hội sẽ giúp thương hiệu hiểu khách hàng hơn và xây dựng mối quan hệ với khách hàng:
+ Giao lưu với khách hàng qua các bài post
+ Giới thiệu sản phẩm, quảng cáo bán hàng
+ Chăm sóc khách hàng trực tiếp qua các công cụ chat
+ Tiến hành các minigame, giveaway thu hút thêm khách hàng mới, tri ân khách hàng cũ
+ Khách hàng sẽ thích chat với thương hiệu qua các mạng xã hội hơn vì sự gần gũi và quen thuộc
Các kênh thường được sử dụng trong Social Media Marketing bao gồm:
+ Linked In
+ Snapchat
>>> Xem thêm: Marketing là gì? Vai trò của Marketing đối với doanh nghiệp
Các kỹ năng cơ bản của người làm Digital Marketing là gì?
Người làm Digital Marketing hay còn gọi là Digital Marketer là người chịu trách nhiệm sử dụng các kênh digital để tạo ra lượng khách hàng tiềm năng và xây dựng nhận thức về thương hiệu.
Bên cạnh đó một Digital Marketer cần chịu trách nhiệm sử dụng và phân tích các dữ liệu để đo lường cải thiện hiệu quả trên từng kênh.
Các kỹ năng cơ bản của người làm Digital Marketing là gì?
Một Digital Marketer cần chuẩn bị cho mình những kỹ năng sau:
– Video
Bạn không cần phải trở thành một nhà sản xuất video nhưng bạn cần hiểu biết về cách viết kịch bản, hiểu cách sử dụng các nền tảng và ứng dụng để tạo video. Bên cạnh đó bạn cần biết phải làm gì để tăng thêm sự hấp dẫn cho video
– SEO & SEM
Bạn cần hiểu những nguyên lý cơ bản và tầm quan trọng của SEO cũng như các chiến lược triển khai SEO. Khi hiểu rõ bức tranh tổng thể, bạn hoàn toàn có thể tự triển khai hoặc xây dựng team triển khai, hoặc cũng có thể thuê một công ty SEO để thực hiện chiến dịch
– Content Marketing
Bạn cần hiểu được các khía cạnh của nội dung, hiểu cách sử dụng nội dung một cách hiệu quả. Những khái niệm căn bản về nội dung lan truyền hay kể truyện bạn cần nắm rõ để có thể giúp cho công ty nhận được nhiều sự quan tâm nhất
– Đọc hiểu, phân tích dữ liệu
Google Analytics và các báo cáo của các công cụ quảng cáo luôn chứa đựng những thông tin vô cùng quan trọng. Bạn cần hiểu rõ các chỉ số trong báo cáo để đưa ra các giải pháp tốt hơn nhằm gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và thu hút thêm nhiều lưu lượng truy cập
– Design Thinking
Tư duy thiết kế là chìa khóa để tạo ra những trải nghiệm người dùng xuất sắc. Việc thấu hiểu tâm lý và hành vi người dùng sẽ giúp bạn tạo ra những sản phẩm tốt hơn cũng như có thể xây dựng các chiến dịch marketing đơn giản nhưng hiệu quả
– Yêu thích công nghệ
Công nghệ là nền tảng của thế giới digital, bạn cần có khả năng thích ứng với sự thay đổi của công nghệ. Bạn cần có một số kiến thức căn bản về bảo mật và hệ thống quản lý nội dung
Các bước để có một chiến lược Digital Marketing hiệu quả là gì?
Các bước để có một chiến lược Digital Marketing hiệu quả là gì?
– Bước 1: Xây dựng khách hàng mục tiêu cho doanh nghiệp của bạn
Để hỗ trợ tối ưu cho chiến lược Digital Marketing của bạn, bạn cần thu thập thông tin của khách hàng. Điều đó phụ thuộc nhiều vào doanh nghiệp của bạn và có thể thay đổi phụ thuộc vào việc bạn chi phí cao hay chi phí thấp
– Bước 2: Xác định mục tiêu và công cụ Digital Marketing
Cách bạn đo lường hiệu quả của chiến lược Digital Marketing sẽ khác nhau đối với mỗi doanh nghiệp và phụ thuộc vào mục tiêu của bạn. Điều quan trọng nhất vẫn là phải đảm bảo bạn có thể làm được điều đó và các số liệu này sẽ giúp bạn điều chính những chiến lược của bạn trong tương lai. Một số công cụ sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu hiệu quả:
+ Website bằng mã nguồn mở
+ SEO (Search Engine Optimization)
+ SEM (Search Engine Marketing)
+ Social media marketing
+ Email marketing
+ Web Analytics
+ Nội dung (Content)
– Bước 3: Xác định tài sản hiện có và định giá các kênh Digital Marketing
Phương tiện thanh toán đề cập đến bất kỳ phương tiện hoặc kênh mà bạn chi tiền để thu hút sự chú ý của khách hàng. Điều này bao gồm những thứ như Google Adwords, bài đăng phương tiện truyền thông xã hội,…
Chiến lược Digital Marketing của bạn có thể kết hợp các yếu tố của các kênh, tất cả làm việc cùng nhau giúp bạn đạt được mục tiêu của mình. Nếu phương tiện truyền thông đã sở hữu và kiếm được thành công, thì có thể bạn không cần phải đầu tư vào khoản thanh toán
– Bước 4: Lên kế hoạch cho các phương tiện truyền thông
Hãy lên một kế hoạch hợp lý cho doanh nghiệp của bạn. Hãy coi nội dung là “bản lề” và nó sẽ giúp mục tiêu của bạn hoàn thành. Bất kể mục đích của bạn là gì, bạn sẽ cần phải sử dụng nội dung sở hữu để hình thành chiến lược Digital marketing của mình
– Bước 5: Lập kế hoạch Earned Media và Paid Media
Ý tưởng ở đây là xây dựng một bức tranh về Earned media sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu của mình. Tuy nhiên, nếu có điều gì đó mới mà bạn muốn thử, đừng loại bỏ nó ra vội vì chỉ nó chưa được thử nghiệm
Nếu bạn dành rất nhiều tiền cho AdWords và chưa thấy kết quả mong đợi, có thể đã đến lúc điều chỉnh cách tiếp cận của bạn
Vào lúc kết thúc quá trình, bạn cần phải có ý tưởng rõ ràng về nền tảng Paid Media mà bạn muốn tiếp tục sử dụng và (nếu có) hoặc muốn xóa khỏi chiến lược của mình
– Bước 6: Kết hợp
Bạn đã hoàn thành được kế hoạch và nghiên cứu, những điều trên sẽ là nền tảng vững chắc để tạo nên cho bạn một chiến lược digital marketing cho riêng mình. Những điều bạn cần có gồm:
+ Nắm rõ hồ sơ khách hàng của bạn
+ Lập ra một hoặc nhiều mục tiêu Marketing cụ thể
+ Checklist Owned/ Paid/ Earned Media của bạn
+ Kiểm toán Owned/ Paid/ Earned Media hiện có của bạn
+ Kế hoạch tạo nội dung sở hữu hoặc danh sách mong muốn
>>> Xem thêm: 4P trong marketing là gi? [CHIẾN LƯỢC CHO TỪNG P]
Kết luận
Tiếp thị số đem đến nhiều lợi ích to lớn cho mỗi doanh nghiệp trong tình hình kinh doanh giữa thời đại 4.0. Sau bài viết này, hy vọng bạn đã hiểu rõ Digital Marketing là gì và có thể áp dụng một cách hiệu quả cho doanh nghiệp của mình.
+ Fanpage: https://www.facebook.com/nhanhoacom
+ Chỉ đường: https://g.page/nhanhoacom
+ Chương trình khuyến mãi mới nhất: https://nhanhoa.com/khuyen-mai.html
————————————————————
CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM NHÂN HÒA
Hotline: 1900 6680
Trụ sở chính: Tầng 4 – Tòa nhà 97-99 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội
Tel: (024) 7308 6680 – Email: sales@nhanhoa.com
Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh: 270 Cao Thắng (nối dài), Phường 12, Quận 10, Tp.HCM
Tel: (028) 7308 6680 – Email: hcmsales@nhanhoa.com
Chi nhánh Vinh – Nghệ An: Tầng 2 Tòa nhà Sài Gòn Sky, ngõ 26 Nguyễn Thái Học, phường Đội Cung, TP. Vinh, Nghệ An
Tel: 0915221384 – Email: contact@nhanhoa.com